Что такое социальный бизнес-интеллект (social bi)? - определение из техопедии

Определение - Что означает Social Business Intelligence (Social BI)?

Социальная бизнес-аналитика (социальная бизнес-аналитика) относится к технике управления, которая объединяет совместное использование групп для улучшения существующих проектов, продуктов и процессов. Социальная бизнес-аналитика обычно управляется сторонним аналитическим программным обеспечением, которое сочетает в себе функции традиционного программного обеспечения для управления проектами с методами взаимодействия, подобранными из социальных сетей. Наиболее заметной особенностью социальной бизнес-аналитики является то, что она приглашает клиентов и обратную связь на ранних этапах процесса, а не после выпуска продукта.

Techopedia объясняет социальную бизнес-аналитику (Social BI)

Социальный бизнес-анализ рассматривается как идеальный способ полностью использовать преимущества человеческого капитала как внутри, так и вне конкретного бизнеса. В рамках бизнеса открытое управление ресурсами и продуктами помогает сотрудникам оставлять отзывы о проектах, в которых они заинтересованы - но не обязательно работают - и предоставляет больше возможностей для признания. Вне бизнеса клиенты могут влиять на формирование продуктов и услуг компании, гарантируя, что они будут более довольны конечным результатом. Социальная бизнес-аналитика - это относительно новая концепция (и немного модного слова), поэтому ее значение со временем будет меняться.