Оглавление:
Определение - Что означает облачная связь?
Облачные коммуникации - это сочетание нескольких способов коммуникации. К ним относятся такие методы, как голосовая связь, электронная почта, чат и видео, в интегрированной форме, чтобы уменьшить или устранить задержки в общении. Облачные коммуникации - это интернет-коммуникации. Хранилище, приложения и коммутация обрабатываются и размещаются третьей стороной через облако. Облачные сервисы являются более широким аспектом облачной коммуникации. Эти сервисы выступают в качестве основного центра обработки данных для предприятий, а облачные коммуникации являются одной из услуг, предлагаемых поставщиками облачных услуг.
Облачные коммуникации перешли от передачи данных к голосу благодаря внедрению VoIP (передача голоса по Интернет-протоколу). Ветвь облачной коммуникации - облачная телефония, которая относится конкретно к голосовой связи.
Техопедия рассказывает об облачных коммуникациях
Провайдеры облачных коммуникаций размещают коммуникационные сервисы через серверы, которыми они владеют и обслуживают. Клиенты, в свою очередь, получают доступ к этим услугам через облако и оплачивают только те услуги, которые они используют, отказываясь от обслуживания, связанного с развертыванием системы УАТС (частной ветки).
Проще говоря, облачные коммуникации предоставляют разнообразные коммуникационные ресурсы, от серверов и хранилищ до корпоративных приложений, таких как защита данных, электронная почта, резервное копирование и восстановление данных, а также голосовая связь, которые доставляются через Интернет. Облако предоставляет гибкую, оперативную, масштабируемую, безопасную и доступную среду размещения.
Потребность в облачных коммуникациях стала следствием следующих тенденций на предприятии:
- Распределенная и децентрализованная деятельность компании в филиалах и домашних офисах
- Увеличение количества устройств связи и передачи данных, имеющих доступ к корпоративным сетям
- Хостинг и управление ИТ-активами и приложениями
Эти тенденции заставили многие предприятия искать внешние услуги и передавать свои требования к ИТ и коммуникациям. Облако размещается и управляется третьей стороной, а предприятие оплачивает и использует пространство в облаке для своих требований. Это позволило предприятиям сэкономить на затратах, связанных с размещением и управлением хранением данных и коммуникацией самостоятельно.
Ниже приведены некоторые из коммуникационных и прикладных продуктов, доступных в облачных коммуникациях, которые может использовать предприятие:
- Частный филиал обмен
- SIP Trunking
- Колл-центр
- Факс услуги
- Интерактивный голосовой отклик
- Текстовых сообщений
- Голосовая трансляция
- Программное обеспечение для отслеживания звонков
- Контакт-центр телефонии
Все эти услуги покрывают различные коммуникационные потребности предприятия. К ним относятся отношения с клиентами, внутри- и межотраслевые коммуникации, межведомственные записки, конференции, услуги переадресации и отслеживания вызовов, операционный центр и центр офисной связи.
Облачные коммуникации - это центр всех корпоративных коммуникаций, которые размещаются, управляются и обслуживаются сторонними поставщиками услуг за плату, взимаемую с предприятия.
