Оглавление:
Определение - Что означает чатбот?
Chatbot - это программа искусственного интеллекта (AI), которая имитирует интерактивный разговор человека с использованием ключевых предварительно рассчитанных фраз пользователя и слуховых или текстовых сигналов. Чат-боты часто используются для базовых систем обслуживания клиентов и маркетинга, которые часто используются в социальных сетях и клиентах для обмена мгновенными сообщениями. Они также часто включаются в операционные системы в качестве интеллектуальных виртуальных помощников.
Чатбот также известен как искусственная диалоговая сущность (ACE), чат-робот, чат-бот, болтун или болтун.
Техопедия объясняет чатбот
Ранние классические чат-боты включают ELIZA (1966), симуляцию психотерапевта, и PARRY (1972), основанную на параноидальном шизофреническом поведении.
В 1950 году Алан Тьюринг предложил набор критериев интеллекта для теста Тьюринга, который зависит от неопределяемой программной симуляции поведения и активности пользователя. Тест Тьюринга вызвал большой интерес к программе ELIZA, которая заставляет людей поверить, что они общаются с людьми.
Современные чат-роботы часто используются в ситуациях, когда необходимо простое взаимодействие с ограниченным диапазоном ответов. Это может включать приложения для обслуживания клиентов и маркетинга, где чат-боты могут предоставить ответы на вопросы по таким темам, как продукты, услуги или политики компании. Если вопросы клиента превышают возможности чат-бота, этот клиент обычно превращается в оператора-человека.
Чат-боты часто используются в Интернете и в приложениях для обмена сообщениями, но теперь они также включены во многие операционные системы в качестве интеллектуальных виртуальных помощников, таких как продукты Siri для Apple и Cortana для Windows. Выделенные устройства чата также становятся все более распространенными, такие как Alexa Alexa. Эти чат-боты могут выполнять широкий спектр функций на основе пользовательских команд.
