Что такое аутсорсинг бизнес-процессов (bpo)? - определение из техопедии

Определение - Что означает Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)?

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) - это контрактирование неосновных бизнес-операций и функций со сторонним поставщиком. Услуги BPO включают в себя расчет заработной платы, управление персоналом (HR), бухгалтерский учет и отношения с клиентом / колл-центром.

BPO также известен как сервис с поддержкой информационных технологий (ITES).

Techopedia объясняет аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)

Категории BPO - это обслуживание клиентов фронт-офиса (например, техническая поддержка) и бизнес-функции бэк-офиса (например, выставление счетов).

Ниже приведены преимущества BPO:

• Скорость и эффективность бизнес-процессов повышены.
• Сотрудники могут уделять больше времени основным бизнес-стратегиям для усиления конкурентных преимуществ и повышения вовлеченности в цепочку создания стоимости.
• Организационный рост увеличивается, когда капитальные ресурсы и затраты на активы не требуются, что предотвращает проблематичные доходы от инвестиций.
• От организаций не требуется инвестировать в несвязанные основные активы бизнес-стратегии, что облегчает смещение акцента на конкретные компетенции.

Риски BPO включают в себя:

• Нарушение конфиденциальности данных
• Недооцененные эксплуатационные расходы
• Чрезмерная зависимость от поставщиков услуг