Оглавление:
- Определение - Что означает Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)?
- Techopedia объясняет аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)
Определение - Что означает Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)?
Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) - это контрактирование неосновных бизнес-операций и функций со сторонним поставщиком. Услуги BPO включают в себя расчет заработной платы, управление персоналом (HR), бухгалтерский учет и отношения с клиентом / колл-центром.
BPO также известен как сервис с поддержкой информационных технологий (ITES).
Techopedia объясняет аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)
Категории BPO - это обслуживание клиентов фронт-офиса (например, техническая поддержка) и бизнес-функции бэк-офиса (например, выставление счетов).
Ниже приведены преимущества BPO:
- Скорость и эффективность бизнес-процессов повышены.
- Сотрудники могут уделять больше времени основным бизнес-стратегиям для усиления конкурентных преимуществ и повышения вовлеченности в цепочку создания стоимости.
- Организационный рост увеличивается, когда капитальные ресурсы и затраты на активы не требуются, что предотвращает проблематичные доходы от инвестиций.
- От организаций не требуется инвестировать в несвязанные основные активы бизнес-стратегии, что облегчает смещение акцента на конкретные компетенции.
Риски BPO включают в себя:
- Нарушение конфиденциальности данных
- Недооцененные эксплуатационные расходы
- Чрезмерная зависимость от поставщиков услуг
